Over Pluxee

Over Pluxee

Hoe schrijf ik me in bij Pluxee?

Pluxee (vroeger: Sodexo) werd door de overheid aangeduid als uitgiftebedrijf voor de dienstencheques in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Om dienstencheques te kunnen bestellen, vraag je dus eerst een gebruikersnummer aan bij Pluxee:

  • Woont u in het Vlaamse Gewest, klik dan hier.
  • Woont u in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest, klik dan hier.
  • Woont u in Waalse Gewest, klik dan hier.

Neem hiervoor je rijksregisternummer, bankrekeningnummer en e-mailadres bij de hand. 

Als je je inschrijft bij Pluxee, ontvang je een uniek gebruikersnummer. Geef je gebruikersnummer zo snel mogelijk door aan ons voor een correcte administratieve opvolging van je klantendossier.
Via de website van Pluxee kan je snel jouw resterende elektronische dienstencheques raadplegen, prestaties beheren en dienstencheques bestellen.

Hoe bestel ik dienstencheques?

Wil je dienstencheques bestellen, dan stort je het bedrag dat overeenkomt met het gewenste aantal dienstencheques (een veelvoud van 9 euro) op het rekeningnummer van Pluxee (wil je bv. 10 dienstencheques bestellen, dan stort je 90 euro):

  • Vlaams Gewest: BE41 0017 7246 2610
  • Brussels Hoofdstedelijk Gewest: BE28 0017 7246 3620
  • Waals Gewest: BE15 0017 7247 4330

Je bestelt telkens minstens 10 dienstencheques. Je noteert je gebruikersnummer van Pluxee als gestructureerde mededeling. Pluxee plaatst de dienstencheques in je elektronische portefeuille (elektronische dienstencheques) of verstuurt ze per post naar je thuisadres (papieren dienstencheques).

Elektronische of papieren dienstencheques?

Bij Familiehulp dienstencheques kan je met elektronische of papieren dienstencheques betalen. Wij raden de elektronische dienstencheques sterk aan omwille van het gebruiksgemak. Zo hoef je tijdens of na de dienstverlening niets te doen. Na iedere geleverde hulpbeurt staat Familiehulp dienstencheques in voor een correcte registratie van je elektronische dienstencheques bij Pluxee. Je kan de prestatie bevestigen of betwisten via je Pluxee-account op de beveiligde zone van Pluxee.

Bekijk in dit filmpje de voordelen van elektronische dienstencheques.

Papieren dienstencheques komen per post toe. Je geeft per gepresteerd uur een ondertekende cheque met ingevulde prestatiedatum aan je huishoudhulp.

Hoe omschakelen?

  • Surf naar de beveiligde website van Pluxee (van jouw regio).
  • Kies een manier om je aan te melden.
  • Klik op de rubriek 'instellingen' bovenaan de pagina.
  • Selecteer 'elektronisch'.
  • Klik op 'bewaren'.
  • Je krijgt elektronische dienstencheques ter beschikking bij je volgende bestelling.

Zo contacteer je Pluxee

Voor al je vragen over dienstencheques (je gebruikersnummer, je persoonlijke gegevens, je beveiligde zone op de website van Pluxee, je bestellingen van dienstencheques) kan je bij Pluxee terecht. De klantendienst is elke werkdag bereikbaar van 8u tot 20u.